“以前办卡要坐半个多小时车去城里，排队、填单子折腾大半天，现在在家门口十几分钟就办好，还教会我怎么用，真是解决了我们村民的大难题！”刚拿到崭新社保卡的王格庄村78岁村民王大爷，握着烟台栖霞城里支行工作人员的手连连道谢。为破解乡村村民办理社保卡“路途远、流程繁、上手难”的痛点，该行主动放弃周末休息时间，组建“暖心服务小分队”，将“流动银行”搬到王格庄村，用贴心服务为村民托起民生福祉。
前期筹备阶段，烟台栖霞城里支行便与王格庄村村委会建立紧密联动，通过村广播、村民微信群、入户走访等多种形式，提前告知村民办卡所需携带的身份证等材料、服务时间及办理流程，同时精准摸排村内高龄、行动不便村民的分布情况，制定“村部集中办理+特殊群体上门服务”的双线方案。考虑到村里部分村民不熟悉智能设备，烟台支行特意挑选业务精湛、耐心细致的骨干人员组成服务小队，提前调试便携式制卡机、身份核验终端等设备，确保服务高效顺畅。
周六清晨，当乡村还笼罩在静谧的晨光中，服务小队已带着设备和宣传资料抵达王格庄村村委会。工作人员迅速搭建起临时服务点，划分信息采集、制卡申领、功能激活、政策咨询四个专区，现场秩序井然。“大娘，您慢慢坐，身份证给我帮您核对信息”“大爷，指纹采集轻轻按一下就行”，工作人员俯下身，用通俗易懂的方言与村民沟通，手把手协助完成表格填写、人脸采集、密码设置等操作。针对社保卡的养老金领取、医保结算、金融支付等核心功能，工作人员结合实例细致讲解，还现场指导有需求的村民绑定手机银行，确保每一位村民都能“听得懂、用得会、用得放心”。
服务现场同时成为金融知识宣传阵地。工作人员结合农村常见的养老诈骗、电信诈骗案例，用“家常话”拆解骗局套路，发放反诈宣传折页，提醒村民们“社保卡等同于银行卡，密码千万别泄露”“陌生来电让转账，一律挂断别轻信”。针对村民关心的养老金发放、社保待遇申领等问题，工作人员逐一耐心解答，让村民在办卡的同时，收获实用的金融知识和安全保障。
截至周六下午服务结束，烟台栖霞城里支行共为王格庄村200余名村民成功办理社保卡新办、更换及激活业务，其中上门服务12户，发放宣传资料300余份，接受各类咨询150余人次。一张张崭新的社保卡，不仅承载着便捷的民生服务，更凝聚着银行扎根乡土、服务“三农”的责任担当。
农行烟台栖霞城里支行相关负责人表示，此次周末下乡服务是支行延伸金融服务触角、践行便民初心的生动实践。未来，该行将持续把社保卡下乡服务常态化、制度化，聚焦乡村群众的急难愁盼问题，不断优化服务流程、拓展服务场景，让金融服务的暖流浸润更多乡村角落，为乡村振兴注入坚实的金融力量。
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